Ljetni predah u Banji Vrućici trebao je biti savršen bijeg od svakodnevnih briga, a Hotel Kardial**** trebao je ponuditi visoki standard usluge i udobnosti. Smješten na ulazu u kompleks ZTC Banja Vrućica s predivnim pogledom na otvorene bazene i obronke planine Borja, hotel se hvalio vrhunskim sadržajima, uključujući wellness i kongresni centar koji su u neposrednoj blizini. Naša petodnevna avantura s paketom “Ljetni odmor” ipak nije bila potpuno zadovoljavajuća.
Prvi problem s kojim smo se suočili bio je internet. Hotelska stranica naglašava dostupnost interneta u sobama, ali nas je prva soba na četvrtom katu iznenadila kad smo otkrili da internet ne radi. Nakon što smo se žalili recepciji, odgovorili su nam standardnim objašnjenjem o mogućem zagušenju mreže, što nas nije zadovoljilo jer smo internet trebali za posao. Bez isprike, prebačeni smo na drugi kat gdje smo imali pristup internetu, no to je značilo ponovno pakiranje i preseljenje, što je bilo vrlo frustrirajuće.
Osoblje hotela nije bilo neljubazno, ali su pokazivali nedostatak osnovne komunikacije i osmijeha. Na primjer, dok smo išli na šetnju, zaposlenici na recepciji su razgovarali bez ikakve reakcije prilikom prolaska kraj njih, što nam je ostavilo loš dojam. Smatramo da bi osnovna pristojnost i ljubaznost trebali biti standard u svakom hotelu.
Problemi su se nastavili s prehranom u hotelu. Pansionski restoran hotela „Kardial“ na stranicama navodi da su obroci pripremljene od prirodnih sastojaka, ali iskustvo je bilo daleko od očekivanog. Iako se tvrdi da se hrana priprema s akcentom na zdravoj ishrani, stvarnost je bila drugačija. Jela su često bila prepržena i preplavljena masnoćom, poput pohanog mesa i tikvica, dok su salate, poput paradajz salate, bile narezane na prevelike komade. Jedini pozitivan aspekt bio je što jela nisu bila preslana, no to nije bilo dovoljno da nadoknadi ostale nedostatke u prehrambenoj ponudi.
Kupaonica u sobi imala je neugodan miris koji se širio iz cijevi, i bez obzira na zatvorena vrata kupaonice smrad se širio po sobi. što je dodalo dodatni minus našem boravku u ZTC Banji Vrućici.
Wellness centar hotela bio je jedan od rijetkih aspekata koji je ispunio očekivanja. Masaže i tretmani u okviru paketa bili su profesionalno odrađeni i korektni. Bazeni, i unutarnji i vanjski, s ljekovitom termomineralnom vodom, su također bili u redu, ali definitivno nisu za nekakav obiteljski odmor jer nema sadržaja za djecu.
Kvaliteta ručnika za bazen bila je također problematična. Iako smo prilikom odlaska na bazen žetone mijenjali za ručnike, stanje ručnika često je bilo loše. Ručnici su jako loši, podrapani rubovi i slično ali ponekad ih uopće nije niti bilo, što nas je prisililo da čekamo i provjeravamo kada će novi ručnici biti dostupni.
Za slobodne trenutke, kompleks nudi zabavu i rekreaciju u kuglani ili zabavnom salonu s pikadom i bilijarom. Igranje bilijara nekoliko večeri bilo je ugodno iskustvo i jedno od rijetkih pozitivnih aspekata boravka.
Oko kompleksa postoje prekrasne staze za šetanje i izvor mineralne vode, što je omogućilo opuštanje u prirodi i pružilo priliku za lagane šetnje i uživanje u okolišu.
U konačnici, naš boravak u Banji Vrućici nije ispunio sva očekivanja prema Hotelu Kardial****. Iako hotel nudi mnoge sadržaje, neki aspekti poput interneta, osoblja i prehrane nisu ispunili standarde koje smo očekivali. Nadamo se da će hotel u budućnosti riješiti ove probleme kako bi mogao pružiti kvalitetniju uslugu svim svojim gostima.
Dodaj komentar